حذف حسابك وبياناتك
آخر تحديث: ٢٢ أغسطس ٢٠٢٦
توضح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في فيرست إليت (معرّف التطبيق com.fe.firstelite) وما الذي يحدث لبياناتك عند الحذف.
الحذف من داخل التطبيق
افتح تطبيق فيرست إليت وانتقل إلى: الملف الشخصي ← حذف الحساب أكّد العملية، ويُنفَّذ الحذف على أنظمتنا.
ما الذي يُحذف
تُزال بياناتك الشخصية من أنظمتنا: • البريد الإلكتروني • رقم الجوال • اسم المستخدم • الاسم الكامل • كلمة المرور (القيمة المشفّرة المحفوظة) • العناوين المحفوظة وإحداثياتها • رمز الإشعارات الخاص بجهازك • صور الأجهزة التي رفعتها وبعد ذلك لا يعود بالإمكان استخدام الحساب لتسجيل الدخول، ولا يعود بإمكاننا التواصل معك.
ما الذي نحتفظ به بصيغة مجهّلة
نحتفظ بسجلات الطلبات التي أنشأتها — الخدمة والتاريخ والسعر وقت الحجز — دون أي ارتباط بك، لأننا ملزمون بحفظ سجلات المعاملات لأغراض محاسبية ونحتاجها لتنفيذ أي ضمان إصلاح ما زال سارياً. ولا يمكن استخدام هذه السجلات المجهّلة للتعرف عليك أو التواصل معك.
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول
إذا فقدت الوصول إلى التطبيق أو إلى حسابك، راسلنا على info@first-elite.com من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، أو اتصل على 0556633938، واطلب حذف الحساب. أرفق البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المستخدم في الحساب حتى نتمكن من الوصول إليه. وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل التنفيذ.
المدة اللازمة
عمليات الحذف من داخل التطبيق تُنفَّذ فوراً. أما طلبات الحذف المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف فيتم التحقق منها وتنفيذها خلال 30 يوماً، ونؤكد لك ذلك عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء.
للاستفسار
فيرست إليت — الرقم الوطني الموحد 7050214498 البريد الإلكتروني: info@first-elite.com الهاتف: 0556633938 (+966 55 663 3938) اطّلع على سياسة الخصوصية الكاملة على first-elite.com/ar/privacy.